Een weblog is leuk om je als persoon te presenteren. Voor een cursus als 23dingen is het heel geschikt om je vorderingen te laten zien. Een bibliotheekweblog kan interessant zijn om de mening van een klant te horen. Zet een stelling neer en roep reacties op. Een klantenpanel praat gezamenlijk over een issue en individuele meningen worden verrijkt met die van anderen. In een reactie op een stelling is die uitwisseling er niet. Ik zie het daarom ook niet als een vervanging van een klantenpanel, maar wel als een toevoeging.
In plaats van netvibes biedt de
yurlspagina mij mogelijkheden om de klant snel van informatie te voorzien. Met deze startpagina heb ik de links naar relevante websites voorhanden. In een ander tabblad zitten de rss-links naar bibliotheeknieuws. De klant ziet waarmee ik werk en desgevraagd vertel ik erover.
RSS is een goed instrument om informatie aan te bieden en actuele kennis te delen. RSS kan de klant attenderen op (bibliotheek of boeken)nieuws. Hier ligt nog een kans voor de bibliotheek om workshops te geven over het nut van RSS voor de klant.
Foto’s hebben met de digitalisering een grote ontwikkeling doorgemaakt. Voor de bibliotheek zie ik mogelijkheden om op de website een ‘photostream’ op te nemen over activiteiten in de bibliotheek. Foto’s van een klassenbezoek delen op de website van de betreffende school en daarmee de bibliotheekactiviteit promoten aan een breder publiek. Instructiefilmpjes over ‘zoeken in de catalogus’ ter voorbereiding op een klassenbezoek. Zoals wij nu leren van 23dingen, kunnen we dat ook onze klanten mediawijs maken.
Foto’s editen voor aankondigingen is nogal tijdrovend. In een grote organisatie zijn er afdelingen die posters maken, websites bijhouden enz. Het is heel handig om zelf op de hoogte te zijn van de mogelijkheden, waardoor je specifieker kunt aangeven wat je wilt.
In de loop der jaren is internet veel veranderd: van ‘alleen kijken’ naar actief meedoen. Dat zal zich nog veel meer ontwikkelen. Als vakinformatie is BibliotheekBlad al lang niet meer voldoende. De Praktijkgids Online, een speciale uitgave van Computer!Totaal geeft nieuwe mogelijkheden en duidelijke instructies.
Het is al mogelijk dat klanten vanuit thuis een vraag stellen aan de bibliotheek en via een chatprogramma antwoord krijgen. Het is een mogelijkheid dat dit zich ontwikkelt tot een vraag met beeld, waarbij de vraagsteller en de bibliotheekmedewerker elkaar ook zien. Het gesproken antwoord kan dan ondersteund worden met het tonen van informatie, boeken en het beeldscherm waarop de informatie wordt gezocht. Dan zijn we weer terug bij het persoonlijke van een balie, maar dan met kilometers fysieke afstand er tussen.
